韓国での言語サポートと通訳：患者の方へ

自分の言語で相談するには、どこに電話できますか？

医療に関する質問と苦情にはメディカルコリア情報センター、旅行情報と通訳には1330、会話を電話で通訳してもらう必要があるときは bbb コリアを利用してください。

メディカルコリア情報センターは何をするところですか？

韓国保健産業振興院のもとで運営されている、外国人患者のための公的な案内センターです。韓国の医療サービスについての相談と情報提供を行い、医療機関に関する苦情を受け付けます。

直接訪問できるセンターは2か所あります。ソウルのセンターは、ソウル駅 空港鉄道の地下2階（龍山区 青坡路 378、378 Cheongpa-ro, Yongsan-gu）にあり、毎日09:00から18:00まで開いています。仁川空港のセンターは、第1ターミナル1階の7番ゲートにあり、毎日09:00から21:00まで開いています。

• ビザの相談と医療機関の情報提供
• 予約のサポート
• 韓国の医療機関に関する苦情の受付
• 医療紛争の相談と、韓国医療紛争調停仲裁院への引き継ぎの支援
• 違法なブローカー行為の通報の受付

病院での受診中に通訳してもらえますか？

予約前に病院へ尋ねてください。公的な窓口は電話での対応です。bbb コリアのボランティアは電話でのみ通訳し、病院には来ません。また、ご本人に代わって価格交渉や予約をすることもできません。

• 病院にご自身の言語に対応できるスタッフや通訳がいるか、料金がかかるかを尋ねてください。
• 同意書の内容を十分に理解できない場合は、署名する前に通訳を依頼してください。
• 渡航前に文章で質問する場合は、TripDocアプリが、病院に送るメッセージと病院からの返信を翻訳します。

韓国語を話せない場合、何を準備すべきですか？

出発前に、医療情報を書面で用意し、電話窓口の番号を保存しておいてください。書面の情報があれば、口頭の通訳で起こる誤りを避けられます。

• 既往歴、アレルギー、現在服用している薬を英語または韓国語でまとめた書面
• タクシーで見せるための、病院と宿泊先の名称と住所（韓国語表記）
• スマートフォンに保存した119、1330、1577-7129の番号
• ご自身が読める言語で書類を出してもらうための、病院への依頼

感染症についての問い合わせは何番ですか？

1339は韓国疾病管理庁のコールセンターです。感染症に関する情報を提供し、通報を年中無休・24時間受け付けており、韓国内からは通話料無料です。一般的な救急医療の電話窓口ではありません。

外国語でのサポートについて、韓国疾病管理庁は外国人総合案内センター（1345）を案内しています。医療上の緊急時には119番に電話してください。