Aide linguistique et interprétation pour les patients en Corée

Qui appeler pour obtenir de l'aide dans votre langue ?

Utilisez le Centre d'information Medical Korea pour les questions médicales et les réclamations, le 1330 pour les informations de voyage et l'interprétation, et bbb Korea quand vous avez besoin de quelqu'un pour interpréter une conversation au téléphone.

À quoi sert le Centre d'information Medical Korea ?

C'est un centre d'information public destiné aux patients internationaux, géré par l'Institut coréen de développement de l'industrie de la santé (Korea Health Industry Development Institute). Il offre des conseils et des informations sur les services médicaux en Corée et reçoit les réclamations concernant les établissements médicaux.

Il existe deux centres d'accueil sans rendez-vous. Le centre de Séoul se trouve au niveau B2 de la gare Airport Railroad de Seoul Station, 378 Cheongpa-ro, Yongsan-gu, et il est ouvert tous les jours de 09:00 à 18:00. Le centre de l'aéroport d'Incheon se trouve à la porte 7, au rez-de-chaussée du terminal 1, et il est ouvert tous les jours de 09:00 à 21:00.

• Conseils sur les visas et informations sur les établissements médicaux
• Aide pour effectuer des réservations
• Réclamations concernant des établissements médicaux coréens
• Conseils en cas de litige médical, avec un appui pour le transfert du dossier à l'Agence coréenne de médiation et d'arbitrage des litiges médicaux (Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency)
• Signalement de l'intermédiation illégale

Quelqu'un peut-il interpréter pendant votre visite à l'hôpital ?

Posez la question à l'établissement avant de réserver. Les lignes publiques fonctionnent par téléphone : les bénévoles de bbb Korea n'interprètent que par téléphone, ne se rendent pas à l'hôpital et ne peuvent ni négocier les prix ni faire de réservations à votre place.

• Demandez si l'établissement dispose de personnel ou d'un interprète pour votre langue, et si ce service est payant.
• Demandez un interprète avant de signer un formulaire de consentement si vous ne le comprenez pas bien.
• Pour poser des questions par écrit avant le voyage, l'application TripDoc traduit vos messages à l'établissement et ses réponses.

Que préparer si vous ne parlez pas coréen ?

Préparez vos informations médicales par écrit et enregistrez les numéros des lignes d'assistance avant de prendre l'avion. Les informations écrites évitent les erreurs qui surviennent dans l'interprétation orale.

• Un résumé écrit de vos antécédents médicaux, de vos allergies et de vos médicaments actuels, en anglais ou en coréen
• Le nom et l'adresse de votre établissement et de votre hébergement en coréen, pour les taxis
• Les numéros 119, 1330 et 1577-7129 enregistrés dans votre téléphone
• Une demande à l'établissement pour obtenir des documents dans une langue que vous lisez

Quel numéro appeler pour les questions sur les maladies infectieuses ?

Le 1339 est le centre d'appels de l'Agence coréenne de contrôle et de prévention des maladies (Korea Disease Control and Prevention Agency). Il donne des informations sur les maladies infectieuses et reçoit les signalements 24 heures sur 24, tous les jours, et l'appel est gratuit depuis la Corée. Ce n'est pas une ligne générale d'urgence médicale.

Pour obtenir de l'aide dans une langue étrangère, l'agence oriente les appelants vers le 1345, le Centre de contact de l'immigration. En cas d'urgence médicale, appelez le 119.