Hỗ trợ ngôn ngữ và phiên dịch cho bệnh nhân tại Hàn Quốc

Bạn có thể gọi cho ai để được hỗ trợ bằng ngôn ngữ của mình?

Hãy dùng Trung tâm Thông tin Medical Korea cho các câu hỏi và khiếu nại về y tế, 1330 cho thông tin du lịch và phiên dịch, và bbb Korea khi bạn cần ai đó phiên dịch một cuộc trò chuyện qua điện thoại.

Trung tâm Thông tin Medical Korea làm gì?

Đây là trung tâm thông tin công dành cho bệnh nhân nước ngoài, do Viện Phát triển Công nghiệp Y tế Hàn Quốc điều hành. Trung tâm cung cấp tư vấn và thông tin về dịch vụ y tế tại Hàn Quốc, đồng thời tiếp nhận khiếu nại về các cơ sở y tế.

Có hai trung tâm tiếp đón trực tiếp. Trung tâm Seoul nằm ở tầng B2 nhà ga Đường sắt Sân bay tại Ga Seoul (Seoul Station Airport Railroad), 378 Cheongpa-ro, Yongsan-gu, mở cửa hằng ngày từ 09:00 đến 18:00. Trung tâm Sân bay Incheon nằm ở Cổng 7 tầng một của Nhà ga Terminal 1, mở cửa hằng ngày từ 09:00 đến 21:00.

• Tư vấn về thị thực và thông tin về các cơ sở y tế
• Hỗ trợ đặt lịch
• Khiếu nại về các cơ sở y tế của Hàn Quốc
• Tư vấn về tranh chấp y tế, kèm hỗ trợ chuyển hồ sơ đến Cơ quan Hòa giải và Trọng tài Tranh chấp Y tế Hàn Quốc
• Tố cáo hoạt động môi giới trái phép

Có ai phiên dịch trong lúc bạn khám tại bệnh viện không?

Hãy hỏi bệnh viện trước khi đặt lịch. Các đường dây của nhà nước hoạt động qua điện thoại: tình nguyện viên bbb Korea chỉ phiên dịch qua điện thoại, không đến bệnh viện, và không thể thương lượng giá hay đặt lịch thay bạn.

• Hãy hỏi bệnh viện có nhân viên hoặc phiên dịch viên cho ngôn ngữ của bạn hay không, và có tính phí hay không.
• Hãy yêu cầu phiên dịch viên trước khi bạn ký giấy đồng ý nếu bạn chưa hiểu hết nội dung.
• Với các câu hỏi bằng văn bản trước khi bạn lên đường, ứng dụng TripDoc dịch tin nhắn bạn gửi bệnh viện và cả câu trả lời của bệnh viện.

Bạn nên chuẩn bị gì nếu không nói được tiếng Hàn?

Hãy chuẩn bị thông tin y tế của bạn bằng văn bản và lưu sẵn các số đường dây hỗ trợ trước khi bay. Thông tin bằng văn bản giúp tránh những nhầm lẫn thường xảy ra khi phiên dịch bằng lời.

• Bản tóm tắt bằng văn bản về tiền sử bệnh, dị ứng và các loại thuốc đang dùng, bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn
• Tên và địa chỉ bệnh viện cũng như nơi lưu trú của bạn bằng tiếng Hàn, để đưa cho tài xế taxi
• Các số 119, 1330 và 1577-7129 được lưu trong điện thoại
• Yêu cầu bệnh viện cung cấp tài liệu bằng ngôn ngữ mà bạn đọc được

Số nào dành cho các câu hỏi về bệnh truyền nhiễm?

1339 là tổng đài của Cơ quan Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hàn Quốc (Korea Disease Control and Prevention Agency). Số này cung cấp thông tin về bệnh truyền nhiễm và tiếp nhận báo cáo 24 giờ một ngày, mỗi ngày, và miễn cước trong phạm vi Hàn Quốc. Đây không phải đường dây cấp cứu y tế thông thường.

Để được hỗ trợ bằng ngoại ngữ, cơ quan này hướng người gọi đến 1345, Trung tâm Liên lạc Xuất nhập cảnh. Khi cấp cứu y tế, hãy gọi 119.