An toàn và quyền lợi của bệnh nhân nước ngoài tại Hàn Quốc

Làm thế nào để kiểm tra bệnh viện hoặc đơn vị môi giới đã đăng ký?

Hãy tra cứu danh sách cơ sở y tế đã đăng ký (Registered Hospitals) và đơn vị môi giới đã đăng ký (Registered Facilitators) trên Medical Korea, cổng thông tin chính thức. Bạn có thể tìm theo tên, số điện thoại, loại hình và khu vực.

• Bệnh viện hoặc đơn vị môi giới muốn thu hút bệnh nhân nước ngoài phải đăng ký theo Luật Hỗ trợ mở rộng hệ thống y tế ra nước ngoài và thu hút bệnh nhân nước ngoài.
• Việc đăng ký có giá trị trong 3 năm và phải được gia hạn.
• Giấy chứng nhận đăng ký phải được niêm yết ở nơi ai cũng nhìn thấy trong bệnh viện hoặc văn phòng.
• Thu hút bệnh nhân nước ngoài mà không đăng ký là hành vi phạm tội hình sự.

Cơ sở y tế đã đăng ký phải cung cấp gì cho bệnh nhân nước ngoài?

Cơ sở đó phải có bảo hiểm, có bác sĩ chuyên khoa ở các khoa tiếp nhận bệnh nhân nước ngoài, và cung cấp thông tin rõ ràng cho bạn trước khi điều trị. Đây là các điều kiện đăng ký và nghĩa vụ theo Luật.

• Bảo hiểm trách nhiệm do sai sót y tế, hoặc là thành viên của hiệp hội tương trợ trách nhiệm y tế
• Ít nhất một bác sĩ chuyên khoa ở mỗi khoa tiếp nhận bệnh nhân nước ngoài
• Giải thích về chẩn đoán, phương pháp điều trị và các tác dụng phụ có thể xảy ra
• Hợp đồng điều trị có ghi chi phí dự kiến
• Giải thích về thủ tục giải quyết tranh chấp trong trường hợp xảy ra tai biến y tế
• Quyền của bệnh nhân được niêm yết bằng ngoại ngữ, kèm bản in sẵn để nhận

Bác sĩ phải giải thích gì trước khi phẫu thuật?

Trước khi phẫu thuật, truyền máu hoặc gây mê toàn thân có nguy cơ gây tổn hại nghiêm trọng, bác sĩ phải giải thích về thủ thuật và có được sự đồng ý bằng văn bản của bạn. Bạn có thể yêu cầu một bản sao giấy đồng ý.

• Chẩn đoán, và lý do cần thực hiện thủ thuật
• Thủ thuật sẽ được thực hiện như thế nào
• Tên của bác sĩ giải thích và bác sĩ phẫu thuật chính
• Các tác dụng phụ điển hình có thể xảy ra
• Những việc bạn cần làm trước và sau thủ thuật

Bạn phải được thông báo bằng văn bản nếu phương pháp hoặc bác sĩ phẫu thuật chính thay đổi. Ngoại lệ là trường hợp khẩn cấp mà việc chậm trễ sẽ đe dọa tính mạng.

Bạn có thể làm gì nếu xảy ra sự cố?

Trước hết hãy nêu vấn đề với bệnh viện và giữ lại hồ sơ của bạn. Nếu chưa giải quyết được, Trung tâm Thông tin Medical Korea tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ giải quyết tranh chấp, còn Cơ quan Hòa giải và Trọng tài Tranh chấp Y tế Hàn Quốc tiến hành hòa giải.

1. Thông báo bằng văn bản cho bệnh viện biết đã xảy ra chuyện gì và bạn yêu cầu điều gì. Giữ lại hợp đồng, biên lai, giấy đồng ý và mọi tin nhắn.
2. Gọi Trung tâm Thông tin Medical Korea ở số 1577-7129. Trung tâm tiếp nhận khiếu nại về các cơ sở y tế, tư vấn về tranh chấp và hỗ trợ chuyển hồ sơ đến cơ quan hòa giải.
3. Liên hệ Cơ quan Hòa giải và Trọng tài Tranh chấp Y tế Hàn Quốc ở số 1670-2545, hoặc +82-2-1670-2545 từ nước ngoài, vào các ngày trong tuần từ 09:00 đến 12:00 và 13:00 đến 18:00. Tư vấn miễn phí, và bạn có thể gửi yêu cầu trực tuyến bất cứ lúc nào.

Trang web của cơ quan này có bằng tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Trung, kèm các mẫu đơn bằng tiếng Anh.

Hòa giải tranh chấp y tế tại Hàn Quốc hoạt động thế nào?

Hòa giải là thủ tục ngoài tòa án, và luật điều chỉnh thủ tục này áp dụng cho cả những người không mang quốc tịch Hàn Quốc. Quyết định phải được đưa ra trong vòng 90 ngày kể từ khi thủ tục bắt đầu, và quyết định được chấp nhận có hiệu lực như một thỏa thuận hòa giải tại tòa.

Đơn sẽ bị bác nếu vụ kiện về cùng tranh chấp đã được khởi kiện.

Đâu là những dấu hiệu cảnh báo khi bạn chọn nơi cung cấp dịch vụ?

Hãy thận trọng với bất kỳ bệnh viện hoặc đơn vị môi giới nào không có trong danh sách đã đăng ký, né tránh việc ghi mọi thứ bằng văn bản hoặc thúc ép bạn quyết định nhanh.

• Không có tên trong danh sách đã đăng ký của Medical Korea.
• Không chịu đưa kế hoạch điều trị và báo giá bằng văn bản.
• Thúc ép bạn quyết định hoặc thanh toán ngay trong ngày.
• Chỉ nói về lợi ích mà không nói về rủi ro, tác dụng phụ hay các lựa chọn thay thế.
• Hứa hẹn một kết quả.