在韓國際患者的安全與患者權利

如何確認醫院或外國患者轉介機構已完成登錄？

請在官方入口網站 Medical Korea 的「登錄醫療機構（Registered Hospitals）」與「登錄外國患者轉介機構（Registered Facilitators）」名單中查詢。可依名稱、電話號碼、類型與地區搜尋。

• 想要招攬外國患者的醫院或外國患者轉介機構，必須依《醫療海外拓展及外國患者招攬支援法》辦理登錄。
• 登錄的有效期為3年，期滿須辦理更新。
• 登錄證必須張貼在醫院或辦公處所內任何人都看得到的地方。
• 未經登錄而招攬外國患者，屬於刑事犯罪。

已登錄的醫院必須向外國患者提供什麼？

醫院必須投保、在診治外國患者的科別配置專科醫師，並在治療前向您提供清楚的資訊。這些是登錄的條件，也是該法規定的義務。

• 投保醫療事故賠償責任保險，或加入醫療賠償責任共濟組合（互助組織）
• 診治外國患者的每個科別至少有一位專科醫師
• 說明診斷內容、治療方法與可能的副作用
• 提供載有預估費用的診療契約書
• 說明發生醫療事故時的糾紛處理程序
• 以外語張貼患者權利，並備有印刷本供索取

醫師在手術前必須說明什麼？

在進行可能造成重大危害的手術、輸血或全身麻醉之前，醫師必須說明其內容並取得您的書面同意。您可以要求提供同意書的副本。

• 診斷內容，以及需要進行該項處置的理由
• 該項處置如何進行
• 負責說明的醫師與主刀醫師的姓名
• 預期可能發生的典型副作用
• 處置前後您需要遵守的事項

如果處置方法或主刀醫師有所變更，院方必須以書面告知您。例外情形是延誤將危及生命的緊急狀況。

出問題時可以怎麼做？

請先向醫院提出，並保存好您的紀錄。如果這樣無法解決，Medical Korea 資訊中心（Medical Korea Information Center）受理申訴並協助處理糾紛，韓國醫療糾紛調解仲裁院則負責調解。

1. 以書面告知醫院發生了什麼事，以及您的要求。請保留契約書、收據、同意書與所有往來訊息。
2. 撥打 1577-7129 聯絡 Medical Korea 資訊中心。中心受理對醫療機構的申訴、提供糾紛諮詢，並協助將案件轉介至調解仲裁院。
3. 聯絡韓國醫療糾紛調解仲裁院，電話 1670-2545，海外請撥 +82-2-1670-2545，服務時間為平日09:00至12:00與13:00至18:00。諮詢免費，線上申請則隨時可以提出。

該院網站提供韓文、英文與中文版本，並備有英文申請表。

韓國的醫療糾紛調解如何運作？

調解是法院之外的程序，規範調解的法律也適用於非韓國國籍者。調解決定必須在程序開始後90天內作成，經當事人接受的決定與法院和解具有同等效力。

如果同一糾紛已提起訴訟，申請將被駁回。

選擇醫療機構或業者時有哪些警訊？

對於不在登錄名單上、迴避留下書面紀錄，或催促您儘快做決定的醫院或外國患者轉介機構，請務必小心。

• 不在 Medical Korea 的登錄名單上。
• 不願提供書面的治療計畫與估價。
• 催促您當天做決定或付款。
• 只談好處，不談風險、副作用或替代方案。
• 保證治療結果。