Безопасность и права иностранных пациентов в Корее

Как проверить, что больница или агентство зарегистрированы?

Найдите их в списках зарегистрированных медицинских учреждений и зарегистрированных агентств по привлечению иностранных пациентов на официальном портале Medical Korea. Поиск работает по названию, номеру телефона, типу и региону.

• Больница или агентство, которые хотят привлекать иностранных пациентов, обязаны зарегистрироваться в соответствии с Законом о поддержке выхода системы здравоохранения на зарубежные рынки и привлечения иностранных пациентов (Act on Support for Overseas Expansion of Healthcare System and Attraction of International Patients).
• Регистрация действует 3 года и подлежит продлению.
• Свидетельство о регистрации должно быть выставлено на виду, где его может увидеть любой посетитель больницы или офиса.
• Привлечение иностранных пациентов без регистрации уголовно наказуемо.

Что зарегистрированная больница обязана предоставить иностранным пациентам?

Она должна быть застрахована, иметь специалистов в отделениях, которые лечат иностранных пациентов, и давать вам ясную информацию до лечения. Это условия регистрации и обязанности по закону.

• Страхование ответственности за врачебные ошибки или членство в обществе взаимного возмещения медицинской ответственности
• Не менее одного специалиста в каждом отделении, где лечат иностранных пациентов
• Объяснение диагноза, метода лечения и возможных побочных эффектов
• Договор на лечение с ориентировочной стоимостью
• Объяснение порядка действий в случае спора при медицинском происшествии
• Права пациента, вывешенные на иностранных языках, и печатные копии по запросу

Что врач должен объяснить перед операцией?

Перед операцией, переливанием крови или общей анестезией, которые сопряжены с риском серьёзного вреда, врач должен объяснить суть процедуры и получить ваше письменное согласие. Вы можете попросить копию формы согласия.

• Диагноз и причина, по которой нужна процедура
• Как будет проводиться процедура
• Имена врача, который даёт объяснение, и главного оперирующего врача
• Типичные побочные эффекты, которые можно ожидать
• Что вам нужно сделать до и после процедуры

Вас должны письменно уведомить, если изменятся метод или главный оперирующий врач. Исключение составляет экстренный случай, когда промедление угрожает жизни.

Что делать, если что-то пошло не так?

Сначала обратитесь в больницу и сохраните свои документы. Если это не помогло, Информационный центр Medical Korea (Medical Korea Information Center) принимает жалобы и помогает в спорах, а Корейское агентство по медиации и арбитражу медицинских споров (Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency) проводит медиацию.

1. Сообщите больнице письменно, что произошло и чего вы просите. Сохраните договор, чеки, форму согласия и все сообщения.
2. Позвоните в Информационный центр Medical Korea по номеру 1577-7129. Он принимает жалобы на медицинские учреждения, консультирует по спорам и помогает передать дело в агентство по медиации.
3. Свяжитесь с Корейским агентством по медиации и арбитражу медицинских споров по номеру 1670-2545 или +82-2-1670-2545 из-за границы в будние дни с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 18:00. Консультация бесплатная, а онлайн-заявку можно отправить в любое время.

Сайт агентства доступен на корейском, английском и китайском языках, там есть формы заявлений на английском.

Как работает медиация медицинских споров в Корее?

Медиация — это внесудебная процедура, а регулирующий её закон распространяется и на людей, не являющихся гражданами Кореи. Решение должно быть принято в течение 90 дней с начала процедуры, а принятое решение имеет ту же силу, что и мировое соглашение в суде.

Заявление оставляется без рассмотрения, если по тому же спору уже подан иск в суд.

Какие тревожные признаки стоит замечать при выборе исполнителя?

Будьте осторожны с любой больницей или агентством, которых нет в списках зарегистрированных, которые избегают письменных договорённостей или торопят вас с решением.

• Их нет в списках зарегистрированных учреждений Medical Korea.
• Они не дают письменный план лечения и смету.
• Они давят на вас, чтобы вы решили или заплатили в тот же день.
• Они говорят только о пользе и не говорят о рисках, побочных эффектах или альтернативах.
• Они обещают результат.