ความปลอดภัยและสิทธิผู้ป่วยสำหรับผู้ป่วยชาวต่างชาติในเกาหลี

จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าโรงพยาบาลหรือเอเจนซีขึ้นทะเบียนแล้ว?

ค้นหาจากรายชื่อสถานพยาบาลที่ขึ้นทะเบียน (Registered Hospitals) และเอเจนซีจัดหาผู้ป่วยชาวต่างชาติที่ขึ้นทะเบียน (Registered Facilitators) บน Medical Korea ซึ่งเป็นพอร์ทัลทางการ ค้นได้จากชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ประเภท และภูมิภาค

• โรงพยาบาลหรือเอเจนซีที่ต้องการดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติต้องขึ้นทะเบียนตามกฎหมายสนับสนุนการขยายระบบบริการสุขภาพสู่ต่างประเทศและการดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติ (Act on Support for Overseas Expansion of Healthcare System and Attraction of International Patients)
• การขึ้นทะเบียนมีอายุ 3 ปีและต้องต่ออายุ
• ต้องติดแสดงหนังสือรับรองการขึ้นทะเบียนไว้ในที่ที่ทุกคนมองเห็นได้ภายในโรงพยาบาลหรือสำนักงาน
• การดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติโดยไม่ขึ้นทะเบียนเป็นความผิดทางอาญา

สถานพยาบาลที่ขึ้นทะเบียนต้องจัดให้ผู้ป่วยชาวต่างชาติได้รับอะไรบ้าง?

ต้องมีประกัน มีแพทย์เฉพาะทางในแผนกที่รักษาผู้ป่วยชาวต่างชาติ และให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่คุณก่อนการรักษา สิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขของการขึ้นทะเบียนและเป็นหน้าที่ตามกฎหมายดังกล่าว

• ประกันความรับผิดจากความผิดพลาดทางการแพทย์ หรือการเป็นสมาชิกสมาคมช่วยเหลือซึ่งกันและกันด้านความรับผิดทางการแพทย์
• แพทย์เฉพาะทางอย่างน้อย 1 คนในแต่ละแผนกที่รักษาผู้ป่วยชาวต่างชาติ
• คำอธิบายผลการวินิจฉัย วิธีการรักษา และผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น
• สัญญาการรักษาที่ระบุค่าใช้จ่ายโดยประมาณ
• คำอธิบายขั้นตอนจัดการข้อพิพาทในกรณีเกิดอุบัติเหตุทางการแพทย์
• สิทธิผู้ป่วยที่ติดประกาศเป็นภาษาต่างประเทศ พร้อมฉบับพิมพ์ให้หยิบได้

แพทย์ต้องอธิบายอะไรบ้างก่อนผ่าตัด?

ก่อนการผ่าตัด การให้เลือด หรือการดมยาสลบที่มีความเสี่ยงจะก่ออันตรายร้ายแรง แพทย์ต้องอธิบายหัตถการและได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ คุณขอสำเนาหนังสือแสดงความยินยอมได้

• ผลการวินิจฉัย และเหตุผลที่จำเป็นต้องทำหัตถการ
• วิธีการทำหัตถการ
• ชื่อแพทย์ผู้ให้คำอธิบายและชื่อแพทย์ผู้ผ่าตัดหลัก
• ผลข้างเคียงทั่วไปที่คาดว่าอาจเกิดขึ้น
• สิ่งที่คุณต้องปฏิบัติก่อนและหลังทำหัตถการ

หากวิธีการหรือแพทย์ผู้ผ่าตัดหลักเปลี่ยนแปลง ต้องมีการแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อยกเว้นคือกรณีฉุกเฉินที่ความล่าช้าจะเป็นอันตรายต่อชีวิต

ทำอะไรได้บ้างเมื่อเกิดปัญหา?

แจ้งโรงพยาบาลก่อนและเก็บบันทึกของคุณไว้ หากยังแก้ไขไม่ได้ ศูนย์ข้อมูล Medical Korea (Medical Korea Information Center) รับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือกรณีข้อพิพาท และสำนักงานไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์เกาหลี (Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency) ดำเนินการไกล่เกลี่ย

1. แจ้งโรงพยาบาลเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณต้องการให้ดำเนินการอย่างไร เก็บสัญญา ใบเสร็จ หนังสือแสดงความยินยอม และข้อความโต้ตอบทั้งหมดไว้
2. โทรหาศูนย์ข้อมูล Medical Korea ที่หมายเลข 1577-7129 ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสถานพยาบาล ให้คำปรึกษาเรื่องข้อพิพาท และสนับสนุนการส่งเรื่องต่อไปยังสำนักงานไกล่เกลี่ย
3. ติดต่อสำนักงานไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์เกาหลีที่หมายเลข 1670-2545 หรือ +82-2-1670-2545 จากต่างประเทศ ในวันธรรมดา เวลา 09:00 ถึง 12:00 น. และ 13:00 ถึง 18:00 น. การปรึกษาไม่มีค่าใช้จ่าย และคุณส่งคำขอทางออนไลน์ได้ตลอดเวลา

เว็บไซต์ของสำนักงานมีภาษาเกาหลี อังกฤษ และจีน และมีแบบฟอร์มคำร้องภาษาอังกฤษ

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์ในเกาหลีมีขั้นตอนอย่างไร?

การไกล่เกลี่ยเป็นกระบวนการนอกศาล และกฎหมายที่กำกับเรื่องนี้ใช้กับผู้ที่ไม่ได้ถือสัญชาติเกาหลีด้วย ต้องมีคำวินิจฉัยภายใน 90 วันนับจากวันที่กระบวนการเริ่มต้น และคำวินิจฉัยที่ได้รับการยอมรับแล้วมีผลเช่นเดียวกับการประนีประนอมยอมความในศาล

คำร้องจะถูกยกหากมีการฟ้องคดีในข้อพิพาทเดียวกันไว้แล้ว

สัญญาณเตือนเมื่อเลือกผู้ให้บริการมีอะไรบ้าง?

ควรระวังโรงพยาบาลหรือเอเจนซีจัดหาผู้ป่วยชาวต่างชาติที่ไม่อยู่ในรายชื่อที่ขึ้นทะเบียน เลี่ยงการให้ข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษร หรือเร่งให้คุณตัดสินใจโดยเร็ว

• ไม่ปรากฏในรายชื่อที่ขึ้นทะเบียนของ Medical Korea
• ไม่ยอมให้แผนการรักษาและใบประเมินค่าใช้จ่ายเป็นลายลักษณ์อักษร
• กดดันให้คุณตัดสินใจหรือชำระเงินภายในวันนั้น
• พูดถึงแต่ข้อดี โดยไม่พูดถึงความเสี่ยง ผลข้างเคียง หรือทางเลือกอื่น
• รับปากเรื่องผลลัพธ์