在韩国际患者的安全与患者权利

如何确认医院或外国患者引荐机构已登记注册？

请在官方门户网站 Medical Korea 上查询登记注册医院（Registered Hospitals）和登记注册外国患者引荐机构（Registered Facilitators）名单。可以按名称、电话号码、类型和地区查询。

• 想要吸引外国患者的医院或外国患者引荐机构，必须依据《关于支援医疗海外拓展及吸引外国患者的法律》登记注册。
• 登记注册的有效期为3年，到期须办理更新。
• 登记证必须张贴在医院或办公场所内任何人都能看到的位置。
• 未经登记注册而从事吸引外国患者的业务，属于刑事犯罪。

登记注册的医院必须向外国患者提供什么？

它必须投保，在接诊外国患者的科室配备专科医生，并在治疗前向您提供清楚的信息。这些既是登记注册的条件，也是该法规定的义务。

• 医疗事故赔偿责任保险，或加入医疗赔偿责任互助组织
• 接诊外国患者的每个科室至少有一名专科医生
• 说明诊断、治疗方法和可能出现的副作用
• 包含预计费用的诊疗合同
• 说明发生医疗事故时的纠纷处理程序
• 以外语张贴患者权利，并备有印刷品可供取阅

手术前医生必须说明什么？

在实施可能造成严重损害的手术、输血或全身麻醉之前，医生必须就手术等医疗行为向您作出说明，并取得您的书面同意。您可以索取同意书的副本。

• 诊断，以及需要实施手术等医疗行为的理由
• 手术等医疗行为的实施方法
• 作说明的医生和主刀医生的姓名
• 预计可能出现的典型副作用
• 手术等医疗行为前后您需要遵守的事项

如果实施方法或主刀医生发生变更，必须以书面形式告知您，但延误会危及生命的紧急情况除外。

出现问题时可以怎么办？

请先向医院提出，并保留好您的记录。如果问题没有因此解决，Medical Korea 信息中心（Medical Korea Information Center）受理投诉并协助处理纠纷，韩国医疗纠纷调解仲裁院负责调解。

1. 以书面形式告知医院发生了什么，以及您的诉求。保留合同、收据、同意书和所有往来消息。
2. 拨打 Medical Korea 信息中心的电话1577-7129。该中心受理针对医疗机构的投诉，提供纠纷咨询，并协助将案件移交调解仲裁院。
3. 联系韩国医疗纠纷调解仲裁院，电话1670-2545，从海外拨打 +82-2-1670-2545，受理时间为工作日09:00至12:00和13:00至18:00。咨询免费，您可以随时在线提交申请。

该院网站提供韩语、英语和中文版本，并备有英文申请表。

韩国的医疗纠纷调解是如何进行的？

调解是法院之外的程序，规范调解的法律也适用于非韩国国籍的人。调解决定必须在程序开始后90天内作出，经接受的决定与法院和解具有同等效力。

如果已就同一纠纷提起诉讼，申请将被驳回。

选择医院或外国患者引荐机构时有哪些警示信号？

如果一家医院或外国患者引荐机构不在登记注册名单上、回避出具书面材料，或者催促您尽快做决定，请务必谨慎对待。

• 不在 Medical Korea 的登记注册名单上。
• 不肯提供书面的治疗方案和费用估算。
• 催促您当天做决定或付款。
• 只讲好处，不讲风险、副作用或替代方案。
• 承诺效果。