RU
TripDoc
NEWНовинка · 10 мест для клиник первой волны, в порядке очереди

TripDoc AI Talk: круглосуточный ИИ-консультант для клиник, которые не упускают пациентов

Управляйте мессенджерами со всего мира на одном экране, пока ИИ, обученный на информации вашей клиники, консультирует пациентов на их языке 24 часа в сутки, 365 дней в году. Обращения, поступившие ночью и в выходные, превращаются в записи, а подтверждения, напоминания и сообщения о повторном визите ИИ берёт на себя.

  • KakaoTalk
  • Naver TalkTalk
  • WhatsApp
  • LINE
  • WeChat
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Telegram

Сколько из этих ситуаций знакомы вашей клинике?

Если знакома хотя бы одна, обращения теряются уже сейчас. Нужны не новые сотрудники, а новая система. Вот пять ситуаций, с которыми часто сталкиваются клиники, и то, как их меняет TripDoc AI Talk.

С чем сталкиваются клиникиTripDoc AI Talk
На обращения, пришедшие ночью или в выходные, отвечают только на следующий деньИИ отвечает на языке пациента сразу после обращения, 24 часа в сутки, 365 дней в году, и предлагает свободное время для записи.
Днём в будни координатор разбирает завал ответов вместо своей основной работыТиповые вопросы берёт на себя ИИ. Координатор приходит к списку записей, оформленных за ночь, и к тем диалогам, которые требуют проверки человеком.
Ответы, написанные через программу-переводчик, звучат неестественно, и объяснение лечения теряетсяИИ, обученный на специализациях, видах лечения и процедурах вашей клиники, естественно отвечает на реальный вопрос пациента, а не следует жёсткому сценарию.
Чтобы проверить KakaoTalk, LINE и WhatsApp, нужно входить в каждый мессенджер отдельноДиалоги из восьми мессенджеров собраны на одном экране, поэтому пациенты из Кореи и из других стран обслуживаются в одном месте.
Инструкции после записи и напоминания о повторном визите теряютсяПодтверждения записи, напоминания за день до визита и сообщения о сроке повторного визита отправляются автоматически на языке пациента.

Сколько клиника теряет за месяц, если ничего не менять?

Пример расчёта для клиники, которая получает 100 обращений в месяц. Если ответ задерживается или перевод звучит неестественно, пациент записывается в другую клинику, которая ответила сразу, а ответы, накопившиеся за ночь, вытесняют работу следующего дня.

пациента в месяц уходят, не дождавшись ответа
24
в месяц уходит на разбор накопившихся ответов
40 часов
пациентов упущено за год
288
за год уходит на накопившиеся ответы
480 часов

Пример расчёта (предложение TripDoc AI Talk, октябрь 2026 года): из 100 обращений 40 приходят вне часов приёма и 24 из них теряются, а разбор накопившихся ответов занимает 2 часа в день при 20 рабочих днях в месяц. Это допущения, реальные показатели зависят от клиники. Обращения, пропущенные при проверке каждого мессенджера по отдельности, и повторные визиты, потерянные без напоминаний, в расчёт не включены.

Что делает TripDoc AI Talk?

Консультации, управление каналами, мониторинг с телефона и сопровождение после записи: четыре задачи в одной системе.

Мгновенные ответы 24 часа в сутки, 365 дней в году: консультации на разных языках с учётом особенностей вашей клиники

На обращения отвечают сразу, даже на рассвете, в выходные и праздничные дни. ИИ, обученный на информации вашей клиники, объясняет пациенту на его языке виды лечения и процедуры и подводит его к записи. Сотрудники видят корейский оригинал рядом с каждым сообщением.

  • Мгновенные ответы ночью и в праздники
  • ИИ, обученный на информации вашей клиники
  • Ответы на языке пациента с проверкой на корейском
Экран приложения TripDoc AI Talk: ИИ отвечает на обращение из LINE на японском и предлагает свободное время приёма у врача

Разрозненные каналы мессенджеров — в одном окне

От корейских пациентов в KakaoTalk и Naver TalkTalk до иностранных пациентов в зарубежных мессенджерах — восемь каналов можно вести в одном месте.

  • KakaoTalk, Smart TalkTalk
  • LINE, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, WeChat
  • Оригинал и перевод рядом
  • Обращения для проверки и скорость ответа
Центр сообщений TripDoc AI Talk с диалогами из нескольких мессенджеров на одном экране

Вдали от рабочего места? Используйте приложение TripDoc AI Talk

Новые обращения и запросы на запись приходят в виде уведомлений в приложении. Следите в реальном времени, как отвечает ИИ, а если нужен человек, подключайтесь к диалогу прямо из приложения.

  • Push-уведомления в реальном времени
  • Мониторинг ответов ИИ
  • Ответ прямо из приложения
Экраны мобильного приложения TripDoc AI Talk: список диалогов и ответ ИИ, который сотрудник может взять на себя

Работа не заканчивается записью: визиты и повторные визиты тоже

После подтверждения записи пациенту на его языке отправляются расписание и схема проезда. Напоминание за день до визита снижает число неявок, а когда подходит срок следующего визита, уходит сообщение о повторном приёме. Обращения, записи и визиты собираются в отчёте.

  • Подтверждение записи и напоминания
  • Сообщения о сроке повторного визита
  • Отчёт о результатах работы

Объединение каналов мессенджеров

Пациенты пишут в привычный мессенджер, как и раньше, без установки приложения

TripDoc AI Talk — система для клиник, которая подключается к аккаунтам мессенджеров, уже используемым клиникой. Пациенты обращаются так же, как сейчас.

STEP 01 · Пациент

Пишут в привычный мессенджер

Пациенты, как и сейчас, обращаются в канал вашей клиники, указанный на сайте и в социальных сетях. Устанавливать приложение и регистрироваться не нужно.

  • KakaoTalk
  • Naver TalkTalk
  • WhatsApp
  • LINE
  • WeChat
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Telegram
STEP 02 · Пациент

Ответ приходит в тот же чат

Пациент видит только привычную переписку с аккаунтом вашей клиники, а ответы приходят в этот чат и ночью, и в выходные.

Официальный канал вашей клиники

Можно записаться на лазерный тонинг?

Да, есть свободное время в субботу в 10:30.

STEP 03 · Клиника

TripDoc AI Talk отвечает и ведёт диалоги

ИИ отвечает на основе информации о вашей клинике, а сотрудники видят все диалоги в кабинете администратора и в приложении для клиник.

  • Ответ уходит в тот мессенджер, через который обратился пациент
  • Ответы, которые сотрудники пишут сами, приходят в тот же чат

  • Нужно ли пациентам устанавливать приложение TripDoc?

    Нет. Приложение TripDoc AI Talk предназначено для сотрудников клиники. Пациентам ничего устанавливать не нужно.

  • Обращаются ли пациенты через TripDoc?

    Нет. Пациенты пишут напрямую в мессенджер вашей клиники и получают ответ в том же чате.

  • Нужно ли сообщать пациентам о новом канале связи?

    Нет. Продолжайте использовать ссылки на каналы и QR-коды, которые уже размещены на сайте и в социальных сетях.

Чем это отличается от простого чат-бота?

Чат-бот с кнопками отвечает только на заранее заданные вопросы. TripDoc AI Talk понимает контекст разговора, специализацию и информацию о клинике и доводит пациента до записи на его языке.

Обычный чат-бот с кнопками

Пример чат-бота с кнопками: он предлагает готовые варианты и не может ответить на вопрос вне их
  • Пациент может выбрать только из готовых вариантов
  • Вопросы вне этих вариантов остаются без ответа
  • Ответы только на одном языке
  • Запись всё равно оформляет человек

TripDoc AI Talk

Пример консультации в TripDoc AI Talk: ИИ с учётом контекста отвечает пациенту, который ещё не проходил процедуру, и ведёт его к записи
  • Понимает контекст разговора
  • Объясняет лечение и процедуры на основе информации вашей клиники
  • Естественно отвечает на языке пациента
  • Ведёт разговор до подтверждённой записи

ИИ отвечает только в рамках информации, проверенной клиникой. На вопросы, требующие медицинского суждения, например о диагнозе или назначении лекарств, ИИ не отвечает и передаёт их сотрудникам клиники.

Безопасно ли доверять ответы ИИ? Как устроена защита

Безопасность и юридические риски, главные заботы руководителей клиник, учтены в первую очередь. Три уровня защиты: согласование, разделение и фильтрация, а также обязательства по данным.

Коротко

ИИ отвечает за информирование и запись, медицинские решения принимают врачи.

  1. «Сразу доверить ИИ все ответы тревожно»

    Согласование.Первые две недели сервис работает в режиме согласования черновиков: ИИ готовит каждый ответ, координатор проверяет его, и только потом ответ отправляется. Автоматические ответы расширяются с тех областей, где они показали надёжность, а как далеко зайдёт автоматизация, решает клиника.

  2. «А если ИИ поставит диагноз или назначит лечение?»

    Разделение.Вопросы, требующие профессионального медицинского суждения, такие как диагноз, назначение лекарств или результаты лечения, а также любые экстренные случаи помечаются для проверки и автоматически передаются сотрудникам клиники. ИИ занимается информированием и записью, а медицинские решения остаются за врачами.

  3. «А если он нарушит правила медицинской рекламы?»

    Фильтрация.Формулировки, которые могут нарушить требования Закона о медицинской деятельности к рекламе, например гарантии результата, преувеличенные формулировки или сравнения с другими клиниками, автоматически отфильтровываются до отправки сообщения. Даже тон разговора проверяется на двух уровнях.

  4. «Кому принадлежат данные пациентов и переписка?»

    Обязательство по данным.Вместе с договором на услуги подписывается соглашение о поручении обработки персональных данных. В договоре сказано, что знания ИИ, обученного для вашей клиники, и все данные консультаций принадлежат клинике.

Что меняется при совместном использовании с приложением TripDoc?

TripDoc приводит пациента, а TripDoc AI Talk круглосуточно отвечает ему и доводит дело до записи. Привлечение, запись и повторные визиты выстроены в один поток.

Схема потока от приложения TripDoc для пациентов к TripDoc AI Talk для клиник

Пациенты находят вас в приложении TripDoc, а AI Talk сразу отвечает

Обращение пациента, нашедшего вашу клинику в приложении TripDoc, сразу попадает в AI Talk и доходит до записи. AI Talk работает независимо от того, размещена ли клиника на TripDoc; размещение объединяет два сервиса в один поток.

  • Пациенты из Кореи и из других стран в одном месте

    Пациенты из Кореи пишут в KakaoTalk, иностранные пациенты в зарубежных мессенджерах. Один AI Talk работает со всеми.

  • От обращения до записи без комиссии за привлечение пациентов

    TripDoc не взимает с клиник комиссию за привлечение пациентов. Всё внимание направлено на то, чтобы каждое поступившее обращение превращалось в запись.

  • Записи через Google на том же экране

    Обращения из мессенджеров и записи пациентов из Кореи и других стран через Reserve with Google управляются в одном месте на TripDoc.

Подробнее о размещении клиники

Предложение к запуску для клиник, которые начнут первыми

В честь запуска TripDoc AI Talk клиники, которые подключатся первыми, получают скидку на плату за настройку и на ежемесячную плату. Предложение действует, пока есть свободные места.

Специальное предложение к запуску

Клиники первой волны

Только для первых 10 клиник

Скидка 50 % на плату за настройку

  • Сниженная ежемесячная плата, зафиксированная на 12 месяцев
  • Подключение в первую очередь

Предложение раннего подключения

Клиники раннего подключения

Только для первых 30 клиник

Скидка 25 % на плату за настройку

  • Сниженная ежемесячная плата

TripDoc AI Talk — платная услуга, отдельная от размещения на TripDoc (плата за размещение не взимается). Она включает разовую плату за настройку и ежемесячную плату. Суммы и число оставшихся мест сообщаются во время консультации.

Как проходит подключение?

Клиника заказывает консультацию и проверяет ответы. TripDoc вместе с персональным менеджером подключает мессенджеры и обучает ИИ.

  1. Консультация и заявка

    Персональный менеджер обсуждает с вами специализации, используемые мессенджеры и самые частые обращения, а затем рассказывает о графике подключения.

  2. Настройка под клинику

    ИИ изучает информацию о вашей клинике: специализации, виды лечения, процедуры и часы работы, а каналы мессенджеров подключаются.

  3. Проверка ответов

    Первые две недели сервис работает в режиме согласования черновиков: координатор проверяет ответы ИИ. Автоматические ответы расширяются с проверенных областей.

  4. Запуск автоматических ответов

    ИИ превращает обращения, поступившие ночью и в выходные, в записи. Клиника просматривает в приложении только те диалоги, которые требуют внимания.

Вопросы перед началом работы: по ситуациям

Если вас беспокоят ответы на иностранных языках

Нужны ли нам сотрудники, говорящие на иностранных языках?

Нет. ИИ отвечает на том языке, на котором пишет пациент, а сотрудники видят рядом корейский оригинал. Если сотрудник отвечает сам, он пишет по-корейски, и сообщение переводится на язык пациента. Нанимать сотрудников со знанием иностранных языков не требуется.

Какие мессенджеры можно подключить?

Можно подключить восемь мессенджеров и управлять ими на одном экране: KakaoTalk, Naver TalkTalk, WhatsApp, LINE, WeChat, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. Обращения пациентов из Кореи в KakaoTalk и обращения иностранных пациентов в зарубежных мессенджерах обрабатываются на одном экране.

Если вас беспокоит, что отвечает ИИ

Что будет, если ИИ ответит неверно?

Первые две недели сервис работает в режиме согласования черновиков: координатор проверяет каждый подготовленный ИИ ответ до отправки. Автоматические ответы расширяются с проверенных областей, а степень автоматизации определяет клиника. Формулировки, которые могут нарушить правила медицинской рекламы, например гарантии результата или сравнения, автоматически отфильтровываются до отправки.

Как сервис отвечает пациенту, который просит поставить диагноз или назначить лекарства?

ИИ не отвечает. Вопросы, требующие медицинского суждения, такие как диагноз, назначение лекарств или результаты лечения, а также любые экстренные случаи помечаются для проверки и сразу передаются сотрудникам клиники. ИИ отвечает только на основе информации, проверенной клиникой: о лечении, процедурах и записи.

Если вы хотите понять, как всё работает

Могут ли наши сотрудники отвечать сами?

Да. В веб-кабинете администратора и в приложении TripDoc AI Talk можно в реальном времени следить за ответами ИИ и при необходимости подключаться к диалогу, чтобы ответить самостоятельно. Новые обращения и запросы на запись приходят в виде уведомлений в приложении.

Что происходит после оформления записи?

После подтверждения записи пациенту на его языке отправляются расписание и схема проезда. Напоминание за день до визита снижает число неявок, а когда подходит срок следующего визита, уходит сообщение о повторном приёме. Обращения, записи и визиты можно просматривать в отчёте.

Кому принадлежат данные консультаций и персональные данные?

Клинике. Вместе с договором на услуги подписывается соглашение о поручении обработки персональных данных, и в договоре указано, что знания ИИ, обученного для вашей клиники, и все данные консультаций принадлежат клинике.

Если вы готовы начать

Может ли клиника, не размещённая на TripDoc, пользоваться сервисом?

Да. TripDoc AI Talk можно подключить независимо от того, размещена ли ваша клиника на TripDoc. Если клиника размещена, обращения из приложения TripDoc и записи через Reserve with Google также управляются в AI Talk, в одном месте. Порядок размещения описан на странице размещения клиники.

Как заказать консультацию?

Отправьте форму заявки внизу этой страницы, напишите на [email protected] или позвоните по номеру 1551-8747. Мы обсудим ваши специализации, используемые мессенджеры и самые частые обращения, а затем приступим к настройке под вашу клинику.

Заявка на консультацию по TripDoc AI Talk

Оставьте данные клиники и контакты: персональный менеджер изучит заявку и свяжется с вами. Заодно расскажем, сколько мест по предложению к запуску ещё свободно.

Эта форма только для консультаций по TripDoc AI Talk. Чтобы разместить клинику на TripDoc, перейдите на страницу размещения клиники, а по вопросам делового партнёрства используйте страницу партнёрства.

Данные клиники
Контактное лицо

0/400

Ваша клиника тоже может не упускать ни одного пациента

ИИ, обученный на информации вашей клиники, консультирует пациентов на их языке 24 часа в сутки, 365 дней в году, а ваш координатор занимается своей основной работой. Закажите консультацию, пока действует предложение к запуску: напишите на [email protected] или позвоните по номеру 1551-8747.

Заказать консультацию