患者を逃さない、病院の24時間AI相談デスク「TripDoc AIトーク」

はい、大丈夫です。AIが患者の使う言語で返信し、病院の担当者には韓国語の原文も一緒に表示されます。担当者が直接返信するときも、韓国語で書けば患者の言語に翻訳されて届きます。外国語を話せる人材を別途置く必要はありません。

KakaoTalk、NAVER TalkTalk、WhatsApp、LINE、WeChat、Instagram、Facebook Messenger、Telegramの8つのメッセンジャーを連携し、一つの画面で管理できます。国内の患者からのKakaoTalkでの問い合わせも、海外の患者からの海外メッセンジャーでの問い合わせも、同じ画面で対応します。

導入後の最初の2週間は下書き承認モードで運営するため、AIが作成した返信をコーディネーターが確認してから送信します。確認が済んだ領域から自動返信へ広げ、どこまで自動で返信するかは病院が決めます。効果の保証や比較など、医療広告に違反するおそれのある表現は、送信前に自動でフィルタリングします。

AIは回答しません。診断、処方、治療結果のように医師の判断が必要な質問や緊急の状況は、「要確認」として表示し、すぐに病院の担当者へ引き継ぎます。AIが回答するのは、施術のご案内、手順の説明、予約など、病院が確認した情報に限られます。

はい、できます。ウェブの管理画面とTripDoc AIトークのアプリで、AIがどのように返信しているかをリアルタイムで確認でき、必要なときはそのまま会話に加わって直接返信できます。新しい問い合わせや予約リクエストは、アプリの通知でお知らせします。

予約が確定すると、日程と道順を患者の言語で送ります。前日にはリマインドを送って無断キャンセルを減らし、次回の来院時期に合わせて再来院のご案内をお送りします。問い合わせ、予約、来院の状況は、レポートで確認できます。

病院のものです。ご契約の際に個人情報の処理委託契約もあわせて締結し、病院向けに学習させた知識と相談データのすべてが病院に帰属することを、契約書に明記します。

はい、利用できます。TripDoc AIトークは、TripDocへの登録の有無にかかわらず導入できます。登録している場合は、TripDocアプリからの問い合わせと「Googleで予約（Reserve with Google）」から入った予約も、AIトークの一か所でまとめて管理できます。登録の流れは、病院登録のご案内ページでご確認いただけます。

このページ下部の導入相談フォームからお申し込みいただくか、[email protected]へのメールや1551-8747へのお電話でも受け付けます。病院の診療科目、お使いのメッセンジャー、よく届く問い合わせを一緒に確認したうえで、病院向けの設定を始めます。