365일 24시간 즉시 응대: 우리 병원을 아는 다국어 상담
새벽, 주말, 공휴일에도 문의가 오면 바로 답합니다. 병원 정보를 학습한 AI가 환자의 언어로 시술과 절차를 설명하고 예약까지 안내합니다. 병원에는 한국어 원문이 함께 보입니다.
- 야간·휴일 문의 즉시 응대
- 병원 정보를 학습한 AI
- 환자의 언어로 답하고 한국어로 확인
환자를 놓치지 않는 병원의 24시간 AI 상담실장, 트립닥 AI톡
전 세계 메신저를 한 화면에서 관리하고, 병원 정보를 학습한 AI가 365일 24시간 환자의 언어로 상담합니다. 밤과 주말의 문의도 예약으로 이어지고, 예약 이후의 안내와 재방문 연락까지 AI가 맡습니다.
- KakaoTalk
- Naver TalkTalk
- LINE
- Facebook Messenger
- Telegram
진료 종료 · 트립닥 AI톡 응답 중
WhatsApp · 새벽 2:14
Only in Seoul this weekend. Can I get laser toning with sensitive skin?
이번 주말에만 서울에 있어요. 민감성 피부도 레이저 토닝 받을 수 있나요?
AI 답변 · 새벽 2:14
Dr. Kim will check your skin first and adjust the intensity for sensitive skin. Saturday 10:30 AM is open. Shall I book it?
김 원장님이 먼저 피부 상태를 확인하고 강도를 조절해 드려요. 토요일 오전 10시 30분이 비어 있는데, 예약해 드릴까요?
예약 확정 · 토 10:30
우리 병원의 환자 상담, 몇 개나 해당되나요?
하나라도 해당된다면 지금도 문의가 새어 나가고 있습니다. 필요한 것은 인력이 아니라 새로운 시스템입니다. 병원이 자주 겪는 다섯 가지 상황과, 트립닥 AI톡이 바꾸는 방식입니다.
| 병원이 겪는 일 | 트립닥 AI톡 |
|---|---|
 밤과 주말에 온 문의는 다음 날에야 답합니다 | 365일 24시간, 문의가 오는 즉시 AI가 환자의 언어로 답하고 예약 가능한 시간까지 안내합니다. |
 평일 낮에는 밀린 답변을 처리하느라 실장이 본업을 못 합니다 | 반복 문의는 AI가 처리합니다. 실장은 출근해서 밤사이 잡힌 예약 목록과 확인이 필요한 상담만 봅니다. |
 번역기로 답하면 말이 어색하고 시술 설명이 전달되지 않습니다 | 우리 병원의 진료과목, 시술, 절차를 학습한 AI가 정해진 답이 아니라 환자의 질문에 맞춰 자연스럽게 설명합니다. |
 카카오톡, LINE, WhatsApp을 채널마다 따로 로그인해 확인합니다 | 여덟 개 메신저의 대화를 한 화면에서 보고 답합니다. 내국인 환자와 외국인 환자를 한곳에서 응대합니다. |
 예약 이후의 안내와 재방문 연락이 빠집니다 | 예약 확인, 전날 리마인드, 다음 방문 시기 안내를 AI가 환자의 언어로 자동으로 보냅니다. |
그대로 두면 한 달에 얼마나 놓칠까요?
한 달에 문의 100건을 받는 병원을 예로 계산했습니다. 답이 늦거나 번역이 어색하면 환자는 바로 답해 준 다른 병원을 예약하고, 그 시간에 쌓인 답변은 다음 날 낮의 업무를 밀어냅니다.
- 한 달에 답을 기다리다 떠나는 환자
- 24명
- 한 달에 밀린 답변을 처리하는 시간
- 40시간
- 1년 동안 놓치는 환자
- 288명
- 1년 동안 밀린 답변에 쓰는 시간
- 480시간
계산 예시(트립닥 AI톡 제안서, 2026.10): 문의 100건 중 40건이 진료 시간 외에 오고 그중 24건이 이탈하며, 밀린 답변 처리에 하루 2시간씩 월 20일을 쓴다고 가정했습니다. 실제 수치는 병원마다 다릅니다. 메신저마다 따로 확인하다 놓친 문의와, 리마인드가 없어 사라지는 재방문은 이 계산에 넣지 않았습니다.
트립닥 AI톡은 어떤 일을 하나요?
상담, 채널 관리, 모바일 확인, 예약 이후 관리까지 네 가지 일을 하나의 시스템으로 합니다.
뿔뿔이 흩어진 메신저 채널, 한 화면에서 통합 관리
카카오톡·네이버 톡톡의 국내 환자부터 해외 메신저의 외국인 환자까지, 여덟 개 채널을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
- 카카오톡·스마트톡톡
- LINE·WhatsApp·Facebook·Instagram·Telegram·WeChat
- 원문과 번역을 함께 표시
- 확인 필요 문의와 응답 속도
PC 앞이 아니어도, 트립닥 AI톡 앱으로
새 문의와 예약 요청이 들어오면 앱 알림으로 바로 알립니다. AI가 어떻게 답하고 있는지 대화를 실시간으로 확인하고, 직접 답해야 할 때는 앱에서 바로 대화에 참여합니다.
- 실시간 푸시 알림
- AI 응대 모니터링
- 앱에서 직접 답장
예약으로 끝나지 않습니다: 내원과 재방문까지
예약이 확정되면 일정과 오시는 길을 환자의 언어로 보냅니다. 예약 전날 리마인드로 노쇼를 줄이고, 다음 방문 시기에 맞춰 재방문을 안내합니다. 문의, 예약, 방문 현황은 리포트로 확인합니다.
- 예약 확인과 리마인드
- 재방문 시기 안내
- 성과 리포트
메신저 채널 통합
환자는 앱 설치 없이,
지금 쓰던 메신저로 그대로 문의합니다
트립닥 AI톡은 병원이 운영 중인 메신저 계정에 연결하는 병원용 시스템입니다. 환자의 문의 방법은 지금과 같습니다.
평소 쓰던 메신저로 문의
홈페이지·SNS에 안내된 우리 병원 채널로 지금처럼 문의합니다. 앱 설치도, 회원가입도 필요 없습니다.
- 카카오톡
- 네이버 톡톡
- 왓츠앱
- 라인
- 위챗
- 인스타그램
- 페이스북 메신저
- 텔레그램
같은 대화방에서 바로 답변
환자 화면에는 평소처럼 우리 병원 계정과의 대화만 보이고, 밤·주말에도 그 대화방으로 답변이 도착합니다.
우리 병원 공식 채널
레이저 토닝 예약 가능할까요?
네, 토요일 오전 10시 30분 가능해요.
트립닥 AI톡이 응대·관리
AI가 우리 병원 정보로 답하고, 직원은 관리자 페이지와 병원용 앱에서 모든 대화를 확인합니다.
- 답변은 환자가 문의한 그 메신저로 전송
- 직원이 직접 보낸 답변도 같은 대화방으로
환자가 트립닥 앱을 설치해야 하나요?
아니요. 트립닥 AI톡 앱은 병원 담당자가 쓰는 앱입니다. 환자는 설치할 필요가 없습니다.
환자가 트립닥을 거쳐서 문의하나요?
아니요. 환자는 우리 병원 메신저로 직접 문의하고, 답변도 같은 대화방에서 받습니다.
환자에게 새 문의 창구를 안내해야 하나요?
아니요. 홈페이지·SNS에 안내 중인 기존 채널 링크와 QR을 그대로 쓰시면 됩니다.
단순한 챗봇과 무엇이 다른가요?
버튼형 챗봇은 정해진 질문에만 답합니다. 트립닥 AI톡은 대화의 맥락과 진료과목, 병원 정보를 이해하고 환자의 언어로 예약까지 연결합니다.
기존 버튼형 챗봇
- 정해진 선택지만 고를 수 있습니다
- 선택지에 없는 질문에는 답하지 못합니다
- 한 언어로만 응대합니다
- 예약은 다시 사람이 잡아야 합니다
트립닥 AI톡
- 대화의 맥락을 이해하고 답합니다
- 병원의 시술, 절차 정보를 학습해 설명합니다
- 환자의 언어로 자연스럽게 응대합니다
- 상담에서 예약 확정까지 한 번에 이어집니다
AI가 답하는 범위는 병원이 검수한 정보 안에서 정합니다. 진단이나 처방처럼 의료진의 판단이 필요한 질문은 AI가 답하지 않고 병원 담당자에게 넘깁니다.
AI가 대신 답해도 괜찮을까요? 안전은 이렇게 지킵니다
원장님이 가장 걱정하는 안전성과 법적 리스크부터 설계했습니다. 승인, 분리, 필터링의 세 겹 안전장치와 데이터 약속입니다.
한 줄 요약
AI는 안내와 예약을 맡고, 의료 판단은 의료진이 합니다.
“처음부터 AI에게 다 맡기기는 불안합니다”
승인.도입 초기 2주는 초안 승인 모드로 운영합니다. AI가 쓴 모든 답변 초안을 실장이 확인한 뒤에 발송하고, 신뢰가 검증된 영역부터 자동 응대로 넓혀 갑니다. 어디까지 자동으로 답할지는 병원이 정합니다.
“AI가 진단이나 처방을 해 버리면요?”
분리.진단, 처방, 치료 결과처럼 전문 의료 판단이 필요한 질문이나 응급 상황은 '확인 필요'로 표시해 병원 담당자에게 자동으로 넘깁니다. AI는 안내와 예약을 맡고, 의료 판단은 의료진이 합니다.
“의료광고법에 걸리는 말을 하면 어떡하죠?”
필터링.효과 보장, 과장된 표현, 다른 병원과의 비교처럼 의료법상 의료광고 위반 소지가 있는 문구는 발송 전에 자동으로 거릅니다. 상담 말투까지 두 겹으로 확인합니다.
“환자 정보와 상담 데이터는 누구 것인가요?”
데이터 약속.계약 시 개인정보 처리위탁 계약을 함께 체결합니다. 병원 맞춤으로 학습한 지식과 상담 데이터 전체의 소유권이 병원에 있음을 계약서에 명시합니다.
트립닥 앱과 함께 쓰면 무엇이 달라지나요?
트립닥이 환자를 데려오고, 트립닥 AI톡이 24시간 응대해 예약으로 완성합니다. 유입부터 예약, 재방문까지 한 번에 해결됩니다.
환자는 트립닥 앱에서 찾고, AI톡이 바로 응대합니다
트립닥 앱에서 병원을 찾은 환자의 문의가 AI톡으로 바로 연결되어 예약까지 이어집니다. AI톡은 입점 여부와 관계없이 쓸 수 있고, 입점하면 두 서비스가 하나의 흐름으로 이어집니다.
내국인과 외국인 환자를 한곳에서
국내 환자는 카카오톡으로, 외국인 환자는 해외 메신저로 문의합니다. 응대는 AI톡 하나로 끝납니다.
유치 수수료 없이 예약으로
트립닥은 병원에서 유치 수수료를 받지 않습니다. 유입된 문의를 놓치지 않고 예약으로 전환하는 데 집중합니다.
구글 예약까지 한 화면에서
메신저 문의는 물론, 구글 예약(Reserve with Google)으로 들어온 국내·해외 예약까지 트립닥 한곳에서 관리합니다.
오픈 기념 혜택, 먼저 시작하는 병원에 드립니다
트립닥 AI톡 출시를 기념해 먼저 도입하는 병원의 세팅비와 월 사용료를 할인합니다. 정해진 곳 수가 차면 혜택은 끝납니다.
오픈 기념 특별 혜택
파운딩 병원
선착순 10곳 한정
세팅비 50% 할인
- 12개월 동안 월 사용료 할인, 요금 고정
- 온보딩 최우선 배정
얼리버드 혜택
얼리버드 병원
초기 30곳 한정
세팅비 25% 할인
- 월 사용료 할인
트립닥 AI톡은 트립닥 입점(입점비 0원)과 별도인 유료 서비스로, 처음 한 번 내는 세팅비와 매달 내는 월 사용료가 있습니다. 금액과 남은 자리는 도입 상담에서 안내합니다.
도입은 어떤 순서로 진행되나요?
병원이 할 일은 상담 신청과 답변 검수입니다. 메신저 연결과 AI 학습은 전담 매니저와 함께 트립닥이 진행합니다.
도입 상담과 신청
전담 매니저가 병원의 진료과목, 쓰고 있는 메신저, 자주 오는 문의를 함께 확인하고 도입 일정을 안내합니다.
병원 맞춤 설정
진료과목, 시술, 절차, 운영 시간 같은 병원 정보를 AI가 학습하고 메신저 채널을 연결합니다.
답변 검수
처음 2주는 초안 승인 모드로 AI의 답변을 실장이 확인합니다. 검수가 끝난 영역부터 자동 응대로 넓힙니다.
자동 응대 시작
밤과 주말의 문의를 AI가 예약으로 이어갑니다. 병원은 확인이 필요한 상담만 앱으로 봅니다.
상황별로 찾아보는 도입 전 질문
외국어 응대가 걱정될 때
외국어를 하는 직원이 없어도 되나요?
네. 환자가 쓰는 언어로 AI가 답하고, 병원 담당자에게는 한국어 원문이 함께 보입니다. 담당자가 직접 답할 때도 한국어로 쓰면 환자의 언어로 번역되어 전달됩니다. 외국어 인력을 따로 두지 않아도 됩니다.
어떤 메신저를 연결할 수 있나요?
카카오톡, 네이버 톡톡, WhatsApp, LINE, WeChat, Instagram, 페이스북 메신저, Telegram 여덟 개 메신저를 연결해 한 화면에서 관리합니다. 국내 환자의 카카오톡 문의와 외국인 환자의 해외 메신저 문의를 같은 화면에서 응대합니다.
AI의 답이 걱정될 때
AI가 잘못 답하면 어떻게 하나요?
도입 초기 2주는 초안 승인 모드로 운영해 AI가 쓴 답변을 실장이 확인한 뒤에 보냅니다. 검수가 끝난 영역부터 자동 응대로 넓히고, 어디까지 자동으로 답할지는 병원이 정합니다. 효과 보장이나 비교 표현처럼 의료광고 위반 소지가 있는 문구는 발송 전에 자동으로 거릅니다.
진단이나 처방을 묻는 환자에게는 어떻게 답하나요?
AI가 답하지 않습니다. 진단, 처방, 치료 결과처럼 의료진의 판단이 필요한 질문과 응급 상황은 '확인 필요'로 표시해 병원 담당자에게 바로 넘깁니다. AI는 시술 안내, 절차 설명, 예약처럼 병원이 검수한 정보만 답합니다.
운영 방식이 궁금할 때
직원이 직접 답할 수도 있나요?
네. 웹 관리자 화면과 트립닥 AI톡 앱에서 AI가 어떻게 답하고 있는지 실시간으로 보고, 필요할 때 바로 대화에 참여해 직접 답할 수 있습니다. 새 문의와 예약 요청은 앱 알림으로 알려드립니다.
예약 이후에는 무엇을 해 주나요?
예약이 확정되면 일정과 오시는 길을 환자의 언어로 보냅니다. 예약 전날에는 리마인드를 보내 노쇼를 줄이고, 다음 방문 시기에 맞춰 재방문을 안내합니다. 문의, 예약, 방문 현황은 리포트로 확인할 수 있습니다.
상담 데이터와 개인정보는 누가 갖나요?
병원입니다. 계약 시 개인정보 처리위탁 계약을 함께 체결하고, 병원 맞춤으로 학습한 지식과 상담 데이터 전체의 소유권이 병원에 있음을 계약서에 명시합니다.
도입을 시작하려 할 때
트립닥에 입점하지 않은 병원도 쓸 수 있나요?
네. 트립닥 AI톡은 트립닥 입점 여부와 관계없이 도입할 수 있습니다. 다만 트립닥에 입점하면 트립닥 앱에서 들어온 문의와 구글 예약까지 AI톡 한곳에서 이어서 관리할 수 있습니다. 병원 입점 안내 페이지에서 입점 절차를 확인할 수 있습니다.
도입 상담은 어떻게 신청하나요?
이 페이지 아래의 도입 상담 신청 양식을 보내 주시거나, 이메일([email protected])이나 대표번호 1551-8747로 연락하면 됩니다. 병원의 진료과목, 쓰고 있는 메신저, 자주 오는 문의를 함께 확인한 뒤 병원 맞춤 설정을 시작합니다.
트립닥 AI톡 도입 상담 신청
병원 정보와 연락처를 남겨 주시면 전담 매니저가 확인한 뒤 연락드립니다. 오픈 기념 혜택의 남은 자리도 함께 안내합니다.
환자를 놓치지 않는 병원, 이제 원장님 병원의 이야기입니다
병원 정보를 학습한 AI가 365일 24시간 환자의 언어로 상담하고, 실장님은 낮 시간을 본업에 씁니다. 오픈 기념 혜택이 남아 있을 때 도입 상담을 신청하세요. 이메일 [email protected], 대표번호 1551-8747.