Se soigner en Corée : guide pour les résidents étrangers, expatriés et investisseurs

Les résidents étrangers peuvent-ils s'affilier à l'assurance maladie nationale ?

Oui. Un étranger enregistré auprès de l'immigration et titulaire d'un statut de séjour admissible est affilié automatiquement à l'assurance maladie nationale après 6 mois en Corée. Les salariés sont affiliés par leur employeur dès le début de leur emploi, et certains statuts le sont dès le jour d'entrée.

Selon le Service national d'assurance maladie (National Health Insurance Service), les étrangers affiliés bénéficient de la même couverture que les citoyens coréens.

• Les étrangers affiliés au régime local (travailleurs indépendants et autres non-salariés), sauf F-5 et F-6, paient la cotisation de chaque mois à l'avance, au plus tard le 25 du mois précédent, et leur cotisation ne peut pas être inférieure à la cotisation moyenne nationale.
• Si la cotisation d'un étranger affilié au régime local reste impayée 1 mois ou plus, les prestations sont suspendues jusqu'au paiement des arriérés.
• Le conjoint et les enfants de moins de 19 ans d'un salarié peuvent être inscrits comme ayants droit sans attendre 6 mois. Cela concerne les personnes entrées en Corée le 3 avril 2024 ou après.
• Vous pouvez demander à être exclu si vous disposez déjà d'une couverture équivalente, par exemple au titre d'un contrat de travail ou d'une assurance étrangère souscrite avant votre enregistrement.

Quelles démarches d'enregistrement faire en premier ?

Un étranger qui séjourne en Corée plus de 90 jours doit demander son enregistrement (alien registration) au bureau de l'immigration dont dépend son lieu de séjour, dans les 90 jours suivant son entrée. L'affiliation à l'assurance maladie et de nombreux services du quotidien dépendent de cet enregistrement.

• Hi Korea (hikorea.go.kr) est le portail en ligne officiel de l'immigration, en coréen, en anglais et en chinois. Vous pouvez y réserver un rendez-vous au bureau de l'immigration.
• La carte de résident étranger mobile a la même valeur juridique que la carte physique.
• Le personnel des ambassades, des consulats et des organisations internationales, ainsi que leur famille, en sont dispensés, mais peuvent s'enregistrer volontairement.

Faut-il une lettre d'orientation pour consulter un médecin en Corée ?

Non, pas pour la plupart des soins. Avec l'assurance maladie nationale, vous pouvez vous adresser directement à n'importe quelle clinique ou à n'importe quel hôpital, sauf aux hôpitaux généraux de niveau tertiaire, le niveau le plus élevé du système hospitalier. Pour y être soigné dans le cadre de l'assurance, il vous faut une lettre d'orientation d'un autre médecin.

• Aucune lettre d'orientation n'est nécessaire dans un hôpital de niveau tertiaire pour les urgences, l'accouchement, les soins dentaires et la médecine familiale, entre autres exceptions prévues.
• Depuis le 20 mai 2024, les cliniques et les hôpitaux vérifient votre identité à chaque consultation prise en charge par l'assurance. Munissez-vous de votre carte de résident étranger, de votre passeport ou de votre permis de conduire.

Comment trouver un hôpital où vous pourrez vous faire comprendre ?

Cherchez par spécialité et par zone, puis posez vos questions à l'hôpital par écrit avant d'y aller. Si vous ne parlez pas coréen, utilisez un service qui fonctionne dans votre langue : une application avec traduction, une ligne d'information médicale ou une ligne d'interprétation à trois.

• L'appli TripDoc permet de rechercher et de comparer des hôpitaux par spécialité et par zone et de les consulter grâce à la traduction IA en temps réel ; son interprète vocal vous aide pendant la consultation. Sans installer l'appli, vous pouvez aussi rechercher des hôpitaux sur le web à l'adresse app.tripdoc.kr.
• Le Centre d'information Medical Korea (Medical Korea Information Center), au 1577-7129, renseigne sur les services médicaux en Corée en anglais, chinois, japonais et russe, tous les jours de 09:00 à 18:00.
• Invest KOREA (KOTRA) liste sur sa page santé (Health & Medical) des hôpitaux et des pharmacies de Séoul qui proposent un service en anglais, et son centre de conseil aux investisseurs, au 1600-7119, conseille gratuitement les investisseurs étrangers et leur famille sur leur installation en Corée.
• La ligne d'assistance Danuri, au 1577-1366, propose une interprétation téléphonique à trois, par exemple avec un hôpital, pour les immigrés par mariage et les familles multiculturelles.

Où acheter des médicaments, y compris la nuit ?

Les médicaments sur ordonnance ne sont délivrés en pharmacie que sur présentation d'une ordonnance d'un médecin exerçant en Corée. Les ordonnances étrangères ne sont pas acceptées. Les médicaments en vente libre ne demandent pas d'ordonnance, et un petit nombre de médicaments de base est vendu dans les supérettes ouvertes 24 heures sur 24.

• Les supérettes ouvertes 24 heures sur 24 et enregistrées peuvent vendre 13 médicaments d'usage courant désignés, répartis en quatre groupes : antipyrétiques et antalgiques, médicaments contre le rhume, digestifs et patchs antidouleur. Elles vendent une boîte de chaque produit par achat et n'en vendent pas aux enfants de moins de 12 ans.
• Les collectivités locales désignent des pharmacies de nuit publiques qui, selon la règle nationale, ouvrent tous les jours de 20:00 à 01:00. Les horaires locaux peuvent varier.
• La recherche de pharmacies du portail national E-Gen, en coréen, liste les pharmacies ouvertes après 22:00. Téléphonez avant de vous déplacer, car les horaires changent.
• L'appli TripDoc affiche sur une carte les pharmacies de nuit et les pharmacies selon votre position, et la version web, à l'adresse app.tripdoc.kr, propose les mêmes catégories pharmacies et pharmacies de nuit.

Que faire en cas d'urgence médicale ?

Appelez le 119 pour une ambulance et le 112 pour la police. Si vous ne parlez pas coréen, dites « English please » ou « Interpreter please » quand on vous répond, et l'opérateur vous mettra en relation avec un interprète. L'ambulance du 119 est gratuite pour les vraies urgences, et aucune lettre d'orientation n'est nécessaire pour les soins d'urgence.

• Gardez votre adresse en coréen dans votre téléphone pour pouvoir la lire à voix haute.
• L'appli TripDoc affiche sur une carte les services d'urgences et les cliniques de nuit selon votre position, si vous devez vous y rendre par vos propres moyens.

Quelles lignes d'assistance répondent en langues étrangères ?

Plusieurs lignes d'assistance publiques répondent en langues étrangères. Leur public et leurs horaires diffèrent : enregistrez celles qui vous correspondent. En cas d'urgence, appelez toujours le 119 en premier.

Depuis l'étranger, le 1345 se compose +82-2-1345 et le Service national d'assurance maladie +82-33-811-2001.

Que mettre en place pendant les premières semaines ?

Quelques démarches pendant les premières semaines facilitent beaucoup l'accès aux soins le jour où vous en avez besoin. La plupart prennent quelques minutes, et les employeurs et les équipes de relocation peuvent les intégrer à l'accueil des nouveaux arrivants.

1. Demandez votre enregistrement dans les 90 jours suivant votre entrée si vous restez plus de 90 jours.
2. Vérifiez à partir de quand vous êtes affilié à l'assurance maladie nationale : par votre employeur, dès l'entrée ou après 6 mois.
3. Enregistrez le 119, le 1345 et votre adresse en coréen dans votre téléphone.
4. Repérez la clinique et la pharmacie proches de votre domicile et de votre travail, ainsi qu'une pharmacie de nuit pour le soir.
5. Installez une application, ou ajoutez à vos favoris un site web, qui affiche les hôpitaux, les services d'urgences et les pharmacies autour de vous et vous aide à échanger avec un hôpital dans votre langue.

Comment les employeurs et les organisations peuvent-ils aider leur personnel international ?

Les organisations qui font venir des étrangers en Corée peuvent éviter la plupart des difficultés de santé en abordant trois points lors de l'accueil : la date de début de l'assurance maladie, la façon de consulter un médecin et d'acheter des médicaments, et les numéros à appeler.

TripDoc fournit une présentation prête à l'emploi de son application et des documents pour les guides d'installation et les dossiers d'accueil.

• Indiquez aux nouveaux arrivants s'ils sont affiliés par l'entreprise et à partir de quelle date.
• Communiquez les lignes d'assistance de cette page qui correspondent aux langues de votre personnel.
• Ajoutez un lien vers ce guide dans vos propres documents, ou demandez des documents à TripDoc depuis la page destinée aux organisations.